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奶茶店连锁加盟服务员应具备哪些素质

来源:遇见奶牛    添加时间:2017-06-26 15:12:56   
  奶茶店连锁加盟是服务性的行业,所以对奶茶店内员工的素质要求很高,包括身体素质、智力素质、心理素质和思想素质等。只有综合素质好、工作能力强的服务员才是合格的奶茶加盟店服务员。
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  (1)身体素质。作为奶茶店连锁加盟的服务员,每天都要与饮食产品和顾客打交道,所以要求员工身体健康,身体素质要好,并要注意个人的仪表和形态。奶茶加盟店服务员的形象好、气质好,必然会赢得顾客的好感。因此,奶茶加盟店的经营者在聘用员工时,要选用身体健康、五官端正,形象、气质均佳的员工。
 
  (2)智力素质。员工的智力素质包括文化程度、待客和处理事情的能力。语言表达能力强、善于运用语言、能正确分析顾客心理的人员,能够较好地独立完成工作,在顾客提出质疑或发生纠纷时,具有一定的应付能力。因此,在聘用员工时,一般要求应聘者需具有高中以上的文化水平或具有同等学力。
 
  (3)心理素质。作为奶茶店连锁加盟的服务员需要具有良好的心理素质,这是做好服务工作的前提条件。
 
  只有拥有良好的身体、智力和心理素质的奶茶店服务员,才可以为顾客带来更好地服务体验,从而增进店铺整体顾客好评度。

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