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遇见奶牛加盟店如何回复外卖评论

来源:遇见奶牛    添加时间:2018-06-19 10:41:12   
  如今的奶茶加盟店服务除了实体店之外,更多的就是从事外卖服务。当我们打开美团外卖搜索遇见奶牛,随便点击一家加盟店的外卖平台,都会发现有各式各样的评论。这些评论都是消费者内心真实的想法,通过外卖评论也可以建立与消费者的友好关系,那么遇见奶牛加盟店应该如何回复这些评论呢?
遇见奶牛加盟店回复奶茶店外卖回复方法
  我们都知道遇见奶牛加盟店平时生意都很好,可能无法做到及时回复外卖评论,那么就可以准备大约15条不同版本的回复模板。这是因为一般外卖平台首页显示的评论大致在20条,点外卖的心态又是比较急切,看到首页的评论也差不多可以点单,所以遇见奶牛加盟店只需要尽量保持首页的外卖回复基本不重样就行。

  评论捡重点也是一个技巧,不管是好评还是差评,遇见奶牛加盟店都需要重点回复消费者所反映的内容。假设有消费者反映今天的奶盖饮品有点浑浊,那么就可以围绕奶盖浑浊的原因进行回复,比如“实在不好意思,外卖员可能不想您错过这杯饮品,急着让您一品美味,您受委屈了”。

  引导消费也是遇见奶牛加盟店可以尝试的方法,这用在外卖好评的时候比较多,回复的时候邀请顾客再次下单或者到店用餐,可以提升回头客。

  除了以上方法之外,针对年轻消费者居多的现状,遇见奶牛加盟店也可以在外卖回复中添加一些幽默风趣的色彩。

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